Política de entrega

1. Produto digital

A liberação acontece assim que o pagamento é confirmado. Conforme o produto, o que chega é um arquivo para download, uma chave, um link de acesso ou um conteúdo escrito pela loja.

2. Entrega manual

Alguns produtos são preparados um a um pela loja. Nesses casos o pedido fica como pendente até a loja enviar o conteúdo, normalmente em até 24 horas.

3. Produto físico

Quando o produto é físico, você informa o endereço no checkout e a loja despacha. O prazo e o valor do frete aparecem na página do produto e no checkout, antes de você pagar.

4. Onde acompanhar

Tudo fica em Meus pedidos: o status de cada compra, o conteúdo entregue e o histórico. É de lá também que você baixa de novo o que já recebeu.

5. Requisitos

Antes de comprar, confira na página do produto o que ele exige — sistema, aplicativo ou espaço em disco. Requisito informado e não atendido não dá direito a reembolso.

6. Se não chegou

Nesta ordem:

• confira Meus pedidos — a entrega digital aparece lá antes de chegar por e-mail;
• olhe a caixa de spam do e-mail cadastrado;
• abra um ticket pela página do pedido. A loja responde em até 48 horas úteis.